Mặc dù không có định nghĩa chính thức cho trải nghiệm của ứng viên (candidate experience), chúng ta có thể hiểu đó là cái nhìn của ứng viên về bao quát quy trình tuyển dụng của một công ty, doanh nghiệp.

Định nghĩa

Candidate experience là cảm nhận của người tìm việc về cách các công ty, doanh nghiệp tổ chức quy trình tuyển dụng. Thái độ và hành vi của ứng viên rất quan trọng vì một số lý do và có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ từ bỏ – abandonment rates (số người ban đầu có hứng thú với công việc nhưng không hoàn thành đơn xin việc trên hệ thống của công ty) và thương hiệu của nhà tuyển dụng (employer branding) .

Vì mỗi giai đoạn tiếp xúc với ứng viên thu về những dữ liệu khác nhau, nhiều nhà tuyển dụng đã bắt đầu tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm ứng viên tốt nhất trong toàn bộ quá trình tương tác với ứng viên.

Phân biệt Candidate Experience và Candidate Engagement

Cần phân biệt rõ ràng sự khác nhau giữa Candidate Experience và Candidate Engagement. Trong khi Candidate Experience liên quan đến góc nhìn của ứng viên về bao quát quá trình tuyển dụng, Candidate Engagement (sự gắn bó của ứng viên) là quá trình không bao giờ kết thúc.

Cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho ứng viên là một trong những mục tiêu chính của mọi chiến lược tiếp thị tuyển dụng (recruitment marketing) và tuyển dụng nội bộ (inbound recruiting). Tiếp thị tuyển dụng và tuyển dụng nội bộ là những chiến lược sử dụng các phương pháp marketing để tuyển dụng và thuê nhân tài tốt nhất.