Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Chính sách thưởng

Thưởng chuyên cầnCó thể lên đến đ 50.000

Thưởng TOP 5Có thể lên đến đ 700.000

Lịch làm việc

Nơi làm việc

52 Út Tịch, Phường 04, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- Là một thành viên của bộ phận Tiki Care, bạn sẽ đại diện Tiki giúp cho khách hàng có được những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất khi mua sắm tại website Tiki.vn thông qua việc trao đổi với khách hàng với tinh thần "lắng nghe, thấu hiểu và chăm sóc tận tụy".
- Trách nhiệm mỗi ngày của bạn để hoàn thành sứ mệnh là:
+ Xử lý, xác nhận đơn hàng.
+ Giải đáp thắc mắc của khách hàng.
+ Ghi nhận và phản hồi các ý kiến của khách hàng thông qua các kênh báo cáo.
+ Tham gia thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng.
+ Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.
- Hình thức công việc:
+ Làm việc 5 ngày 1 tuần ( thứ 2 đến chủ nhật), được nghỉ 2 ngày trong tuần, làm theo ca.
+ Nghỉ giữa giờ 1 tiếng theo lịch sắp xếp

Quyền lợi

- Lương thử việc: 5.400.000 vnđ 1 tháng, thưởng theo năng suất
- Được hướng dẫn, đào tạo công việc, chuyên nghiệp.
- Có thang bậc thăng tiến rõ ràng
- Được đóng bảo hiểm và ký hợp đồng chính thức theo luật lao động

Yêu cầu

- Bạn là một người có tinh thần phục vụ người khác: biết lắng nghe, kiên trì nhẫn nại và luôn có thái độ tích cực trong mọi tình huống.
- Bạn có tinh thần làm việc nghiêm túc, tỉ mỉ và phải thật cẩn thận.
- Bạn biết diễn đạt suy nghĩ của mình đến người khác: trình bày vấn đề ngắn gọn, súc tích nhưng đầy đủ ý nghĩa.
- Bạn có khả năng xử lý vấn đề tốt và nhanh.
- Bạn có khả năng giao tiếp lưu loát, nhẹ nhàng và rành mạch.
- Có kinh nghiệm trong việc chăm sóc khách hàng .

Nhà tuyển dụng

Tiki - Market